Trocas e Devoluções

Condições Gerais

Se você adquiriu produto (s) através da loja On-Line da Copa Color Tintas http://www.copacolortintas.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e mesmo assim não se sentiu feliz ou satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento e devolução do valor pago em até 07 dias corridos do recebimento da mercadoria. Você pode fazer a devolução do (s) produto (s) adquiridos em até 30 dias, porem, deverá comunicar a sua intenção de realizar a devolução ou troca até o setimo dia do recebimento do (s) produto (s).

Para dar inicio a troca ou devolução é necessário que seja feito o registro da sua desistência através do e-mail contato@copacolortintas.com.br (no e-mail é fundamental que você informe o nome do cliente que realizou a compra e CPF ou CNPJ do comprador para que possamos localizar seu pedido) ou por meio de nossa Central de Relacionamento com o cliente através do Telefone: (21) 3491-2400 com funcionamento em horário comercial das 08:00 as 18:00 nos dias úteis.

Além dos dados do comprador é importante registrar os motivos da desistência da compra para que possamos avaliar com detalhes e analisar a melhor maneira de solucionamos a troca ou a devolução do valor pago, quanto mais detalhes recebermos do cliente, mais fácil e ágil será o processo de troca/devolução. 

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

A Copa Color Tintas fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.